트윈리

Twinly 서비스 이용약관

시행일: 2026.09.17

버전: v1.2

서비스명: Twinly

운영자: 트윈리 (개인사업자, 대표 이강식·황석진)

제1조 목적

본 약관은 트윈리(대표 이강식, 황석진, 이하 "운영자")가 제공하는 Twinly 모바일 애플리케이션 및 관련 웹·서버 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임, 서비스 이용조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

  1. "서비스"란 운영자가 제공하는 학교 인증 기반 가입, AI 트윈 생성·보정, 평행우주, 실신원 프로필 공개, 채팅, 신고·차단, 알림 등 Twinly 관련 서비스를 말합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 만 19세 이상의 개인을 말합니다.
  3. "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성하는 이용자 식별 단위를 말합니다.
  4. "프로필"이란 이용자가 입력하거나 업로드한 닉네임, 성명, 생년월일, 성별, 학교, 학과(전공), 학번, 사진, 관심사, 설문 답변, AI가 생성하거나 보정한 트윈 등 이용자에 관한 정보를 말합니다.
  5. "트윈"이란 이용자의 설문, 입력값, 대화를 바탕으로 AI가 생성·보정하는 이용자의 분신 캐릭터를 말합니다.
  6. "평행우주"란 이용자의 AI 트윈들이 하나의 가상 공간에서 현실 시간에 따라 서로 만나고 대화하는 시뮬레이션 서비스를 말합니다. 평행우주에 등장하는 모든 트윈은 실제 가입 이용자의 트윈입니다.
  7. "친밀도"란 두 트윈 사이의 관계 정도를 나타내는 수치를 말합니다. 관계 단계 및 채팅 개시 조건의 판정에 사용됩니다.
  8. "채팅"이란 친밀도 조건이 충족되고 양쪽 이용자가 각자 입장 동의를 완료한 뒤 제공되는 이용자 간 직접 대화 기능을 말합니다.
  9. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 전송, 게시하거나 AI가 생성한 텍스트, 사진, 메시지, 프로필, 신고 내용 및 기타 정보를 말합니다.
  10. "구독"이란 운영자가 제16조에 따라 유료로 제공하는 자동갱신 구독 상품으로, 평행우주 참여 권한을 부여하는 유료서비스를 말합니다.
  11. "미리보기"란 구독하지 않거나 구독이 만료된 이용자에게 다른 이용자의 트윈 활동을 신원이 드러나지 않도록 일부 가린 상태로 보여주는 화면을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

  1. 운영자는 본 약관을 서비스 초기 화면, 설정 화면, 웹페이지 또는 연결 화면을 통해 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
  2. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 운영자가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 사유 및 변경 내용을 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
  4. 이용자가 변경 약관의 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 법령상 명시적 동의가 필요한 변경은 별도 동의를 받습니다.

제4조 서비스 이용대상 및 연령 제한

  1. 서비스는 만 19세 이상의 이용자만 사용할 수 있습니다. 민법상 미성년자는 서비스를 이용할 수 없습니다.
  2. 운영자는 가입, 본인확인, 휴대폰 인증, 생년월일 확인, 학교 인증 등 필요한 절차를 통해 이용자 자격을 확인할 수 있습니다.
  3. 만 19세 미만이거나 타인의 정보로 가입한 경우 운영자는 계정 생성 또는 서비스 이용을 거절할 수 있고, 이용 중 확인된 경우 계정을 제한, 정지 또는 삭제할 수 있습니다. 연령 요건 위반이 의심되는 경우 운영자는 해당 계정의 트윈 활동을 중단하고 이미 공개된 프로필·대화 기록을 회수할 수 있습니다.

제5조 계정 생성 및 인증

  1. 이용자는 운영자가 정한 가입 절차에 따라 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
  2. 운영자는 휴대폰 번호 인증, 학교 이메일 인증, 서비스 연령 요건 확인, 중복 가입 확인, 부정 이용 방지를 위한 절차를 요구할 수 있습니다.
  3. 이용자는 본인 명의가 아닌 정보, 허위 정보, 타인의 사진 또는 사칭 정보를 사용해서는 안 됩니다.
  4. 운영자는 다음 각 호의 경우 가입 또는 이용을 거절할 수 있습니다.
    • 만 19세 미만으로 확인되거나 의심되는 경우
    • 타인의 명의 또는 정보를 사용한 경우
    • 과거 약관 위반으로 이용 제한을 받은 경우
    • 허위 정보 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
    • 서비스 운영상 가입 승인이 부적절하다고 합리적으로 판단되는 경우

제6조 서비스 내용

운영자는 다음 서비스를 제공합니다.

  1. 계정 생성, 로그인, 휴대폰 인증, 학교 이메일 인증
  2. 온보딩 설문, 관심사 입력, 프로필 사진 및 기본 정보 설정
  3. AI 기반 트윈 생성·보정
  4. 평행우주 참여(구독 이용자), 미리보기, 트윈 활동·대화 기록 열람
  5. 친밀도 기반 관계 형성 및 현황 열람
  6. 실신원 프로필 공개, 채팅
  7. 신고, 차단, 안전 경고, 운영자 검토
  8. 푸시 알림 및 서비스 공지
  9. 향후 운영자가 추가하는 서비스

가입 이용자의 매칭·만남 범위는 학교와 성별을 한정하지 않습니다.

제7조 AI 기능에 관한 고지

  1. 서비스의 AI 기능은 이용자가 입력한 설문, 프로필, 관심사, 채팅, 서비스 이용 맥락을 바탕으로 관계 가능성을 창작적·확률적으로 시뮬레이션합니다.
  2. 평행우주 속 트윈 간 대화·행동은 AI가 생성한 것이며, 실제 이용자가 한 발화가 아닙니다. AI 시뮬레이션 결과는 실제 상대방의 감정, 의사, 미래 행동, 연애 또는 친구 관계 성립 여부를 의미하거나 보장하지 않습니다.
  3. AI 결과는 의료, 심리상담, 법률, 재무, 안전 판단 등 전문적 조언이 아닙니다.
  4. AI 또는 AI 보조 시스템은 트윈 요약, 트윈 활동·대화, 진행 이벤트, 관계 시뮬레이션 결과, 대화 기록 요약, 망설임 질문 또는 보정 질문, 안전 경고 문구를 생성할 수 있습니다.
  5. 이용자는 AI 결과를 참고자료로만 사용해야 하며, 실제 대화·만남·관계 판단은 본인의 책임으로 신중히 결정해야 합니다.
  6. 운영자는 AI 결과의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성, 실제 관계 성립을 보장하지 않습니다.
  7. 이용자는 AI 결과를 근거로 상대방의 실제 감정, 성향, 민감정보를 단정하거나 추궁해서는 안 되며, AI 결과를 캡처·유포하여 상대방을 조롱하거나 압박해서는 안 됩니다.
  8. 상대방에 관해 표시되는 대화 기반 정보는 상대방이 직접 입력한 정보 중 AI 대화에 반영된 내용으로 한정하며, 운영자는 AI가 추론한 상대방의 성향·심리 추정을 다른 이용자에게 표시하지 않습니다.
  9. AI 입력정보와 결과물은 서비스 제공, 재조회, 품질 검증, 분쟁 대응, 안전 관리를 위해 보관될 수 있으며, 구체적 보관기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
  10. 운영자는 별도 동의 없이 이용자의 개인정보를 Twinly 자체 범용 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

제8조 평행우주 초기화, 실신원 프로필 공개, 채팅

  1. 평행우주는 매월 초기화되며, 초기화 후에도 공백 없이 계속 운영됩니다. 초기화 시 평행우주 내 관계·친밀도·기억·대화 기록은 초기화됩니다. 다만 이미 개시된 이용자 간 채팅은 채팅방이 유지되는 동안 보존됩니다.
  2. 평행우주에 참여하면 이용자의 실신원 프로필은 해당 월의 평행우주에서 이용자의 트윈과 1회 이상 대화한 상대방 전원에게 공개됩니다. 공개되는 항목, 공개받는 상대방의 범위, 회수 조건은 별도의 실신원 제3자 제공 동의에 따르며, 해당 동의는 평행우주 참여의 필수 조건입니다.
  3. 실신원 프로필 공개는 상호적입니다. 이용자가 상대방의 프로필과 대화 기록을 보는 것과 같은 조건으로, 상대방도 이용자의 프로필과 대화 기록을 봅니다.
  4. 이용자는 앱 내 설정에서 일부 프로필 항목(학과, 학번)의 공개 여부를 직접 제어할 수 있습니다.
  5. 채팅은 두 트윈의 친밀도가 조건을 충족하고 양쪽 이용자가 각자 채팅방 입장을 완료한 때 개시됩니다. 한쪽만 입장한 상태에서는 메시지를 주고받을 수 없습니다.
  6. 이용자가 채팅방을 나가거나 상대방을 차단하는 경우 이는 상대방에게 통지되지 않으며, 나간 이용자 측에서만 채팅방이 종료됩니다. 상대방이 이후 전송한 메시지는 나간 이용자에게 전달되지 않습니다.
  7. 이용자가 상대방을 차단하는 경우 차단이 유지되는 동안 상대방에게 이용자의 프로필·대화 기록 공개가 제한되며, 해당 상대방은 향후 평행우주의 매칭 대상에서 제외됩니다.
  8. 평행우주 내 만남·관계 형성은 확률적 결과이며, 실제 호감, 관계 성립, 상대방의 응답을 보장하지 않습니다.
  9. 신고, 안전 위험, 법령상 요청, 약관 위반 조사, 분쟁 대응이 필요한 경우 운영자는 운영 목적 범위에서 관련 정보를 확인하고 채팅 중단, 프로필 공개 제한, 매칭 제외, 계정 정지, 영구 탈퇴, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
  10. 이용자는 상대방의 연락처, SNS, 주소 등 추가 개인정보를 요구하거나 공개를 강요해서는 안 되며, 상대방 동의 없이 캡처, 녹화, 저장, 외부 유포를 해서는 안 됩니다.

제9조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 만 19세 미만임에도 서비스를 이용하는 행위
  2. 타인의 명의, 사진, 학교 이메일, 휴대폰 번호, 신분 또는 프로필을 도용하는 행위
  3. 허위 정보, 과장 정보, 혼동을 유발하는 정보를 입력하는 행위
  4. 상대방의 동의 없이 개인정보, 연락처, 사진, 대화 내용, 프로필을 외부에 공개하는 행위
  5. 성희롱, 스토킹, 협박, 모욕, 차별, 혐오, 괴롭힘, 원치 않는 만남 강요
  6. 음란물, 불법촬영물, 아동·청소년성착취물, 폭력적 콘텐츠, 불법정보 유통
  7. 금전 요구, 사기, 투자 권유, 다단계, 도박, 불법 상품·서비스 홍보
  8. 서비스의 시뮬레이션·AI 결과를 조작하거나 자동화 도구, 크롤러, 봇으로 접근하는 행위
  9. 운영자 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 명예, 신용, 영업비밀을 침해하는 행위
  10. 서비스 보안, 네트워크, 서버, 데이터베이스를 침해하거나 우회하는 행위
  11. 기타 법령, 약관, 운영정책, 선량한 풍속에 반하는 행위

운영자는 위 금지행위에 해당하는 부적절한 콘텐츠와 악성 이용자에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 이러한 콘텐츠는 발견 또는 신고 즉시 삭제·숨김 처리되며, 위반 이용자는 사전 통지 없이 영구 제한(영구 탈퇴)될 수 있습니다. 운영자는 신고 접수 후 24시간 이내에 검토하여 위반 콘텐츠를 제거하고 해당 이용자를 서비스에서 배제합니다. 본 서비스는 이용자 생성 콘텐츠(채팅, 닉네임 등)에 대한 신고·차단 기능을 제공합니다. AI 트윈의 발화에 대한 신고는 이용자 간 신고와 별도의 경로로 접수·처리됩니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 본 무관용 원칙에 동의합니다.

제10조 이용자 콘텐츠와 권리

  1. 이용자는 자신이 서비스에 입력·업로드하는 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유해야 합니다.
  2. 이용자는 타인의 사진, 대화, 개인정보, 저작물을 권한 없이 업로드하거나 전송해서는 안 됩니다.
  3. 운영자는 서비스 제공, 시뮬레이션, AI 분석, 신고 처리, 안전 관리, 서비스 개선을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 저장, 처리, 변환, 표시할 수 있습니다.
  4. 운영자가 이용자 콘텐츠를 광고, 외부 홍보, 공개 사례 등 서비스 제공 범위를 넘는 목적으로 사용하려는 경우 별도 동의를 받습니다.
  5. 이용자가 계정을 탈퇴하거나 콘텐츠 삭제를 요청하는 경우 운영자는 관련 법령, 분쟁 대응, 신고 처리, 부정 이용 방지에 필요한 범위를 제외하고 해당 콘텐츠를 삭제하거나 비식별 처리합니다.

제11조 신고, 차단, 안전 조치

  1. 이용자는 부적절한 콘텐츠, 의심 계정, 연령 제한 위반 의심, 사칭, 괴롭힘, 불법 행위를 신고할 수 있습니다.
  2. 운영자는 신고 접수 시 관련 콘텐츠, 대화, 프로필, 접속 기록 등을 검토할 수 있습니다.
  3. 운영자는 안전을 위해 콘텐츠 숨김, 프로필 공개 제한, 채팅 제한, 매칭 제외, 계정 정지, 영구 탈퇴, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
  4. 운영자는 신고 결과와 제재 사유를 법령과 개인정보 보호 범위 내에서 이용자에게 안내할 수 있습니다.
  5. 운영자는 이용자 간 오프라인 만남에서 발생하는 모든 상황을 실시간 통제할 수 없으며, 이용자는 상대방과의 만남·연락·정보 공유에 신중해야 합니다.

제12조 서비스 이용 제한

  1. 운영자는 이용자가 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다.
  2. 긴급한 안전 위험, 연령 제한 위반, 불법정보 유통, 사칭, 개인정보 침해, 서비스 보안 침해가 의심되는 경우 운영자는 사전 통지 없이 임시 제한할 수 있습니다.
  3. 이용자는 이용 제한에 대해 운영자가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제13조 서비스 변경, 중단

  1. 운영자는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
  2. 운영자는 정기 점검, 장애, 보안 사고, 외부 API 장애, 클라우드 장애, 천재지변, 법령·정책 변경 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
  3. 운영자는 중대한 서비스 변경 또는 종료 시 합리적인 기간 전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제14조 탈퇴 및 계정 삭제

  1. 이용자는 앱 내 설정 또는 운영자가 안내하는 절차를 통해 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
  2. 운영자는 계정 도용, 오입력, 충동적 탈퇴로 인한 피해를 줄이기 위해 탈퇴 신청 후 최대 14일의 복구 가능 기간을 둘 수 있습니다.
  3. 복구 가능 기간이 종료되면 운영자는 계정, 평행우주 내 관계, 채팅, AI 시뮬레이션 기록 등 계정에 연결된 개인정보를 삭제하거나 비식별 처리합니다.
  4. 이용자가 탈퇴하는 경우 다른 이용자에게 공개된 이용자의 프로필·신원 정보는 회수되며, 상대방 화면에는 탈퇴한 사용자로 표시됩니다.
  5. 트윈 정보는 계정 식별자와 직접 연결을 제거한 비식별 파생 정보로 남길 수 있으며, 탈퇴한 이용자의 계정 복구, 개인 식별, 개별 프로필 재구성 목적으로 사용하지 않습니다.
  6. 법령상 보관 의무, 부정 이용 방지, 신고 처리, 분쟁 대응, 안전 조치에 필요한 정보는 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
  7. App Store 또는 Google Play 정책상 외부 웹 경로가 필요한 경우 운영자는 앱 외부에서도 계정 삭제 요청을 시작할 수 있는 방법을 제공합니다.

제15조 개인정보 보호

  1. 운영자는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
  2. 개인정보 처리의 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외이전, 이용자 권리 등은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
  3. 서비스 이용을 위해 필요한 개인정보 수집·이용 동의는 개인정보 수집·이용 동의서에 따릅니다.
  4. 평행우주 참여에 따른 실신원 프로필 공개는 별도의 실신원 제3자 제공 동의에 따릅니다.

제16조 유료서비스

  1. 운영자는 평행우주 참여 권한을 제공하는 자동갱신 구독 상품 "트윈리 베이직"(이하 "구독")을 유료로 제공합니다. 구독의 가격, 이용기간, 결제주기, 무료 체험 조건은 유료서비스·환불 정책과 결제 전 화면에 명시합니다.
  2. 구독 중에만 이용자의 트윈이 평행우주에 참여합니다. 구독이 만료되면 평행우주 참여만 중단되고 메인 화면은 미리보기로 전환되며, 채팅, 인연, 프로필, 설정, 고객지원, 구독 관리, 신고·차단 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
  3. 구독은 평행우주 참여 권한을 제공하는 것이며, 트윈 간 만남의 횟수와 시점, 친구 관계 성립, 이용자 간 채팅 개시, 상대방의 응답은 보장하지 않습니다. 참여자 구성과 평행우주 진행 상황에 따라 1~2일 또는 그 이상 새로운 만남이 발생하지 않을 수 있습니다.
  4. 결제는 App Store 또는 Google Play 인앱결제로 이루어집니다. 이용자가 자동갱신을 해지하지 않으면 이용기간 만료 시 같은 조건으로 자동 갱신되고 다음 기간의 이용료가 청구됩니다. 자동갱신은 각 스토어의 구독 관리 화면에서 해지할 수 있으며, 앱 삭제나 계정 탈퇴만으로는 해지되지 않습니다.
  5. 운영자는 상품명, 가격, 이용기간, 자동갱신 여부, 무료 체험 조건, 청약철회 및 환불 조건을 결제 전 화면에 표시하고 유료서비스·환불 정책에 명시합니다.
  6. 청약철회, 환불, 결제 오류의 처리, 서비스 장애·미제공 시 처리, 계정 탈퇴·동의 철회·이용 제한 시 구독의 처리, 유료서비스의 변경과 종료는 유료서비스·환불 정책에 따릅니다. 유료서비스·환불 정책은 본 약관의 일부를 구성하며, 유료서비스에 관하여 본 약관과 다르게 정한 사항은 유료서비스·환불 정책이 우선합니다.
  7. 결제와 환불은 각 스토어의 정책과 관련 법령에 따라 처리됩니다. 운영자는 이용자의 청약철회·환불 요청이 관련 법령과 유료서비스·환불 정책의 요건에 해당하는지 확인하고 환급에 필요한 조치를 이행합니다. 스토어에서 처리할 수 없는 환급금·금전 보상의 지급은 유료서비스·환불 정책 제8조에 따릅니다. 스토어 정책은 관련 법령상 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
  8. 구독은 제4조의 이용 연령 요건을 충족하는 이용자만 결제할 수 있습니다.

제17조 책임 제한

  1. 운영자는 관련 법령상 허용되는 범위에서 서비스의 안정적 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다.
  2. 운영자는 AI 결과, 시뮬레이션 결과, 상대방의 의사, 오프라인 만남, 이용자 간 대화 또는 분쟁에 대해 모든 결과를 보장하지 않습니다.
  3. 운영자는 운영자의 고의 또는 과실이 없는 서비스 장애, 외부 API 장애, 통신망 장애, 이용자 귀책사유, 제3자의 불법행위로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 유료서비스·환불 정책에서 정한 장애 보상과 환급 의무는 해당 정책에 따릅니다.
  4. 본 조는 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 생명·신체에 대한 손해, 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

제18조 손해배상

  1. 이용자가 본 약관 또는 법령을 위반하여 운영자 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.
  2. 운영자가 운영자의 귀책사유로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제19조 통지와 공지

  1. 운영자는 앱 내 공지, 푸시 알림, 이메일, 문자, 웹페이지 등 적절한 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
  2. 전체 이용자에게 적용되는 사항은 서비스 내 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제20조 준거법 및 분쟁 해결

  1. 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
  2. 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.
  3. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제21조 운영자 정보

부칙:

  1. 본 약관은 2026.09.17부터 적용됩니다.
  2. 2026.08.03 시행 약관(v1.1)은 본 약관으로 대체됩니다.